基本信息
文件名称:2025年企业人力资源管理师(中级)技能操作试卷-员工关系调解实践案例分析.docx
文件大小:38.52 KB
总页数:6 页
更新时间:2025-07-08
总字数:约2.9千字
文档摘要
2025年企业人力资源管理师(中级)技能操作试卷-员工关系调解实践案例分析
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
一、案例分析题
要求:请根据以下案例,分析员工关系调解过程中的关键问题,并提出相应的解决方案。
案例:某公司近期因业务调整,决定对部分岗位进行合并,导致部分员工的工作职责发生变化。在此过程中,员工甲因对新岗位的工作内容不熟悉,导致工作效率低下,受到上级的批评。员工甲感到十分委屈,认为公司没有给予其足够的培训和指导,于是向人力资源部投诉。人力资源部接到投诉后,安排调解员与员工甲进行沟通,了解情况。
1.分析员工甲投诉的原因。
2.分析公