2025年企业人力资源管理师（中级）技能操作试卷-员工关系调解实践案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：请根据以下案例，分析员工关系调解过程中的关键问题，并提出相应的解决方案。

案例：某公司近期因业务调整，决定对部分岗位进行合并，导致部分员工的工作职责发生变化。在此过程中，员工甲因对新岗位的工作内容不熟悉，导致工作效率低下，受到上级的批评。员工甲感到十分委屈，认为公司没有给予其足够的培训和指导，于是向人力资源部投诉。人力资源部接到投诉后，安排调解员与员工甲进行沟通，了解情况。

1.分析员工甲投诉的原因。

2.分析公