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文件名称:员工关系管理:员工沟通优化_9.非正式沟通的作用与管理.docx
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总页数:21 页
更新时间:2025-07-08
总字数:约1.07万字
文档摘要
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9.非正式沟通的作用与管理
9.1非正式沟通的定义与特点
非正式沟通是指在组织结构之外,通过员工自发形成的渠道进行的信息交流。这种沟通方式不遵循正式的规章制度和层级关系,而是基于个人的社交网络和自然的交流习惯。非正式沟通具有以下特点:
灵活性:非正式沟通不受时间和地点的限制,员工可以在任何情况下进行交流。
即时性:信息传递速度快,通常即时发生即时传递。
真实性:由于是非正式的,员工在交流时往往更加坦诚和直接。
多样性:非正式沟通可以采用多种形式,如口头交流、社交媒体、非正式会议等。
隐含性:信息可能包含未明言的内容,需要通过上下文来理解。
9.2非