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9.非正式沟通的作用与管理

9.1非正式沟通的定义与特点

非正式沟通是指在组织结构之外，通过员工自发形成的渠道进行的信息交流。这种沟通方式不遵循正式的规章制度和层级关系，而是基于个人的社交网络和自然的交流习惯。非正式沟通具有以下特点：

灵活性：非正式沟通不受时间和地点的限制，员工可以在任何情况下进行交流。

即时性：信息传递速度快，通常即时发生即时传递。

真实性：由于是非正式的，员工在交流时往往更加坦诚和直接。

多样性：非正式沟通可以采用多种形式，如口头交流、社交媒体、非正式会议等。

隐含性：信息可能包含未明言的内容，需要通过上下文来理解。

9.2非