2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理职业道德案例分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理职业道德案例分析

要求：根据以下案例，分析物业管理人员的职业道德问题，并给出相应的解决建议。

1.某小区物业管理公司在业主入住前，未按照合同约定的时间完成公共设施的装修和绿化工作。业主对此表示不满，要求物业管理公司尽快解决。物业管理公司以各种理由推脱，导致业主与物业管理公司关系紧张。

2.某小区物业管理公司在收取物业费时，存在乱收费现象。业主发现后，向物业管理公司反映，但物业管理公司以“行业惯例”为由拒绝退还多收费用。

3.某小区