2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理项目管理实战案例分析试题

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一、物业管理项目管理实战案例分析

要求：根据以下案例，分析物业管理项目管理的各个方面，包括项目管理目标、项目实施过程、项目成果以及项目管理中存在的问题和改进措施。

1.案例背景：

某大型住宅小区，占地面积20万平方米，共有住宅楼20栋，居民总数约5000人。小区物业管理公司于2019年正式接管该小区，接管初期，小区物业管理存在以下问题：

（1）环境卫生差，绿化带杂草丛生，垃圾未及时清理；

（2）小区设施设备老化，维修不及时；

（3）业主投诉多