2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理客户满意度调查与提升试题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理客户满意度调查方法及技巧

要求：本题共10题，每题2分，共20分。请根据题意，选择最合适的答案。

1.物业管理客户满意度调查的主要目的是什么？

A.了解物业管理服务的质量水平

B.提高物业管理服务的效率

C.降低物业管理成本

D.提高物业管理企业的竞争力

2.以下哪种调查方法最适合对物业管理服务质量进行评估？

A.问卷调查

B.访谈

C.实地考察

D.以上都是

3.以下哪个选项不属于物业管理客户满意度调查的注