基本信息
文件名称:2025年物业管理师职业能力测试卷:物业管理服务质量提升与改进.docx
文件大小:39.12 KB
总页数:11 页
更新时间:2025-07-08
总字数:约4.73千字
文档摘要

2025年物业管理师职业能力测试卷:物业管理服务质量提升与改进

考试时间:______分钟总分:______分姓名:______

一、单项选择题

要求:从每小题的四个选项中选出一个最符合题意的答案。

1.以下哪项不属于物业管理服务质量提升的方法?

A.加强员工培训

B.提高收费标准

C.增加设备投入

D.完善服务流程

2.物业管理服务质量的评价,以下哪种方法最直接有效?

A.用户满意度调查

B.员工自评

C.同行评审

D.政府部门评定

3.物业管理服务质量的提升,以下哪项不是重点?

A.增强服务意识

B.提高服务质量

C.优化服务流程

D.降低服务