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文档摘要

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耐克专柜销售技巧

触点

如果您分析每个顾客在零售店内－从进店到离开-得购物得路线，您可以发现至少有四个点,这路线上得四个点就就是您对顾客介绍,影响顾客购买行为最有效得地方、我们把这四个点称为触点、以下就就是这四个触点：

进店时-在顾客进店时与她发生接触

挑选时-当顾客在看和挑选她感兴趣得货品时与她接触

做决定时-当顾客在决定就就是否购买货品或者购买哪件商品时

购买－当顾客在付款时

第一触点:

进店时

当运动爱好者到达一个比赛场地时,她们马上会感到快乐和激动、激昂得音乐，运动员在场地周围做着准备活动、同时,她们会因为被清楚得引导至自己得座位而感到很满