基本信息

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文档摘要

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售后服务规范手册

售后服务指南

一、服务理念：

真正的售后服务不只是检修机器，而是在维护用户的心情和心灵，让我们用更加深入和多彩的服务，让用户安心，

让客户感动。

二、服务原则：

只要用户的一个电话，所有的事情都由我们来做了。

三、服务标准：

用户的满意就是我们的成功。

四、服务承诺：

1、整机免费保修一年，行业工程采购用户，具体以合同为准（含灯泡），最高是3年。（人为及不可抗拒因素

损坏除外）

2、附件免费保修半年，行业工程采购用户保修是一年，（附件指：连接线、遥控器、白板笔、中控、线控等损

耗件和辅件）人为