基本信息
文件名称:(完整版)售后服务手册.pdf
文件大小:277.1 KB
总页数:5 页
更新时间:2025-07-08
总字数:约2.39千字
文档摘要
售后服务规范手册
售后服务指南
一、服务理念:
真正的售后服务不只是检修机器,而是在维护用户的心情和心灵,让我们用更加深入和多彩的服务,让用户安心,
让客户感动。
二、服务原则:
只要用户的一个电话,所有的事情都由我们来做了。
三、服务标准:
用户的满意就是我们的成功。
四、服务承诺:
1、整机免费保修一年,行业工程采购用户,具体以合同为准(含灯泡),最高是3年。(人为及不可抗拒因素
损坏除外)
2、附件免费保修半年,行业工程采购用户保修是一年,(附件指:连接线、遥控器、白板笔、中控、线控等损
耗件和辅件)人为