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涉外应急语言服务分析与思考——以西北师范大学为例

前言：在新冠肺炎疫情防控的多个环节中，应急语言服务发挥了不可忽视的作用。多个部门协调配合，为弱势群体以及外籍人士提供语言类服务，为我国疫情的有效遏制贡献力量。在应急语言服务人才中，高校学生占有一定的比例，这一事件引发学界对高校涉外应急语言服务的思考。文章以西北师范大学为例，以应急语言志愿者为主体，通过采访与问卷调查的方式，探讨高校涉外应急语言服务中出现的问题，以及应急语言志愿者胜任力培养的问题，进而提出对提升志愿者能力的建议。

为保证疫情防控的顺利进行，高校响应国家号召，依托各高校的外国语学