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文档摘要

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民航乘务员理论测试2.0

1．民航服务礼仪的特点是规范性、实用性、灵活性、唯一性。[判断题]*

对

错(正确答案)

2.要客服务员在为要客提供冷饮服务时，应使用纸杯，杯子要干净，不可有破损或缺口裂缝。[判断题]*

对

错(正确答案)

迎送旅客时乘务员以45°角面对机舱门和所对的通道。[判断题]*

对(正确答案)

错

乘务员在执行航班任务时必须佩戴一块走时准确的手表，只需有时针、分针和时间刻度。[判断题]*

对

错(正确答案)

5．乘务员与他人在客舱通道交汇时，先向对方点头示意，然后以面对面的方式通过，手的姿势不变。[判断题]*

对

错(正确答案)

6．香港、澳特别行政区政府