物流公司冷藏车温控记录管理制度
一、总则
1.目的：本制度旨在确保公司冷藏车运输过程中温度的严格监控与记录，保证所运输货物的质量安全，满足客户需求，提升公司运营效益与服务品质。同时，通过规范的温控记录管理，符合行业相关法规与标准要求，保障物流运输环节的顺利进行。
2.适用范围：本制度适用于物流公司全体参与冷藏车运输业务的员工，包括但不限于司机、押运员、仓库管理人员、调度人员以及相关管理人员，同时也涉及与冷藏车温控记录相关的外部客户和监管机构。
3.依据与原则：依据国家相关法律法规、物流行业标准以及公司的企业文化和经营理念制定本制度。遵循诚实守信、客户至上、安全第一、高效运营的原则，确保温控记录的真实性、准确性、完整性和及时性。在管理过程中，秉持扁平化管理理念，减少层级沟通障碍，提高信息传递效率和决策速度。
4.企业文化与经营理念融入：公司始终坚持“为客户提供极致物流服务体验”的经营理念，将这一理念贯穿于温控记录管理工作中。鼓励员工积极主动参与温控记录工作，以客户需求为导向，不断优化工作流程，提升服务质量。同时，践行公司“创新、高效、团结、责任”的企业文化，在温控记录管理中勇于创新方法和技术，提高工作效率，加强团队协作，强化员工对温控记录工作的责任感。
二、组织架构与职责划分
1.管理团队
-物流运营总监：全面负责冷藏车温控记录管理工作，制定整体战略和目标，协调各部门之间的工作，确保温控记录管理与公司整体运营目标相一致。定期对温控记录管理工作进行评估和决策，对重大问题进行协调解决。
-行政主管：负责监督本制度的制定、执行和完善，协调各部门之间在温控记录管理方面的沟通与协作。收集员工和客户对温控记录管理的意见和建议，反馈给相关部门并跟进处理结果。
2.业务部门
-运输部门
-调度员：根据货物运输需求，合理安排冷藏车资源，确保车辆的温控设备正常运行并与监控系统连接。在运输任务下达时，明确告知司机温控要求和记录规范，及时处理运输过程中关于温控记录的异常情况。
-司机：负责在运输过程中实时监控冷藏车的温度情况，按照规定时间间隔准确记录温度数据。如发现温度异常，立即采取相应措施（如检查制冷设备、调整温度设置等），并及时向调度员报告。确保运输结束后，将完整准确的温控记录及时提交给相关部门。
-押运员（如有）：协助司机监控温度情况，对司机的温控记录行为进行监督，确保记录的真实性和准确性。在运输过程中，配合司机处理可能出现的温度异常问题。
-仓库部门
-仓库管理员：在货物装卸过程中，监控冷藏车与仓库之间的温度衔接情况，确保货物在装卸环节的温度环境稳定。核对运输任务的温控记录起始和结束数据，确保与仓库的出入库记录相匹配。对温控记录数据进行初步审核，发现问题及时反馈给运输部门。
3.技术支持部门
-信息技术人员：负责温控记录系统的维护和升级，确保系统的稳定性和数据的安全性。及时处理系统故障和数据传输问题，保障温控记录数据能够准确、实时地传输到监控平台和存储数据库。对温控记录数据进行备份管理，防止数据丢失。
-设备维修人员：定期对冷藏车的温控设备进行检查、维护和保养，确保设备的正常运行。在设备出现故障时，及时响应并进行维修，记录维修情况和设备状态，为温控记录的准确性提供硬件保障。
4.质量监督部门
-质量监督员：定期对温控记录数据进行抽查和审核，检查记录的准确性、完整性和合规性。对运输过程中的温控情况进行现场检查和评估，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改措施的落实情况。收集客户对温控服务质量的反馈，分析数据并提出改进建议，以提升公司整体服务水平。
三、管理流程
1.运输前准备流程
-车辆检查与设备调试：司机在每次运输任务前，对冷藏车的制冷设备、温控记录设备进行全面检查，确保设备正常运行。设备维修人员定期对车辆进行维护保养，并在运输任务前提供车辆设备状态报告。信息技术人员确保温控记录系统与车辆设备连接正常，数据传输稳定。
-任务下达与培训：调度员根据运输任务向司机下达详细的运输指令，包括货物名称、运输路线、温控要求、记录时间间隔等信息。同时，对司机进行简短的温控记录培训，强调记录的重要性和规范要求。仓库管理员根据运输任务安排货物的准备和装卸工作，确保货物在装卸前处于合适的温度环境。
-记录起始数据：在货物装车完成后，司机在温控记录设备上记录起始温度、时间、货物信息等数据，并将数据上传至温控记录系统。仓库管理员在系统中确认起始数据的准确性，双方签字确认后，运输任务正式开始。
2.运输过程监控流程
-温度实时监控：冷藏车在运输过程中，温控记录设备按照规定的时间间