2025年评茶员（七十九级）考试试卷：茶叶茶艺馆品牌忠诚度提升策略与实施

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.茶艺馆品牌忠诚度提升策略中，以下哪项不属于顾客满意度调查的指标？

A.茶叶品质

B.服务态度

C.茶艺表演水平

D.茶馆环境

E.优惠活动

2.在茶艺馆品牌忠诚度提升策略中，以下哪项不属于顾客关系管理的范畴？

A.顾客投诉处理

B.顾客反馈收集

C.顾客生日祝福

D.会员积分制度

E.茶艺培训课程

3.茶艺馆品牌忠诚度提升策略中，以下哪项不属于顾客价值创造的途径？

A.