基本信息

---

下载

文档摘要

---

海培业务客户咨询常见问题及业务解答正误判断试卷

1.客户（陈立新180011343）表示之前的银行卡有问题，在10月3日更改了银行卡，咨询7月业绩月的报酬是否会和8月业绩月的报酬一起补发，坐席告知客户10月3日修改银行卡后，7月和8月的报酬会一并补发，有可能当月发放至新账号，或次月发至新账号。*

对

错(正确答案)

答案解析：7月业绩月报酬没有退款已成功发放，若存在疑问可核对旧银行账号，并指引打流水核实。

2.专卖店来电查询常客计划的随货配送陈皮普洱茶还有多少未配送，坐席可直接告知具体数量无需校验身份。*

对(正确答案)

错

3.客户咨询海外培训的培育分有多少，涉及海培积分转接自