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文件名称:海培业务客户咨询常见问题及业务解答正误判断试卷.docx
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总页数:7 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约3.02千字
文档摘要

海培业务客户咨询常见问题及业务解答正误判断试卷

1.客户(陈立新180011343)表示之前的银行卡有问题,在10月3日更改了银行卡,咨询7月业绩月的报酬是否会和8月业绩月的报酬一起补发,坐席告知客户10月3日修改银行卡后,7月和8月的报酬会一并补发,有可能当月发放至新账号,或次月发至新账号。*

错(正确答案)

答案解析:7月业绩月报酬没有退款已成功发放,若存在疑问可核对旧银行账号,并指引打流水核实。

2.专卖店来电查询常客计划的随货配送陈皮普洱茶还有多少未配送,坐席可直接告知具体数量无需校验身份。*

对(正确答案)

3.客户咨询海外培训的培育分有多少,涉及海培积分转接自