基本信息
文件名称：呼叫中心方案建议书-.docx
文件大小：61.27 KB
总页数：33 页
更新时间：2025-07-09
总字数：约9.92千字
文档摘要
呼叫中心方案
XXXX呼叫中心
工程方案
呼叫中心方案
呼叫中心方案
\*ROMAN
\*ROMANII
名目
一、工程概述1
二、解决方案5
2。1系统设备组成5
2。2系统功能介绍5
CTI(计算机集成〕效劳器52。2.2IVR〔交互式语音应答)效劳器92。2.3呼叫治理统计系统10
。4在线录音效劳23
2。2。5CALLTHINK呼叫中心业务功能介绍23
成功案例24
三．工程实施治理打算25
3。1工程实施打算表25
3。2工程实施组织26
3。3培训以及学问转移26
3。4质量保证28
3。5售