基本信息
文件名称:呼叫中心方案建议书-.docx
文件大小:61.27 KB
总页数:33 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约9.92千字
文档摘要

呼叫中心方案

XXXX呼叫中心

工程方案

呼叫中心方案

呼叫中心方案

\*ROMAN

\*ROMANII

名目

一、工程概述1

二、解决方案5

2。1系统设备组成5

2。2系统功能介绍5

CTI(计算机集成〕效劳器52。2.2IVR〔交互式语音应答)效劳器92。2.3呼叫治理统计系统10

。4在线录音效劳23

2。2。5CALLTHINK呼叫中心业务功能介绍23

成功案例24

三.工程实施治理打算25

3。1工程实施打算表25

3。2工程实施组织26

3。3培训以及学问转移26

3。4质量保证28

3。5售