基本信息

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文档摘要

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物流行业服务质量与作业规范相关知识测试试卷

1.信息具有可用性指的是（）。

A.强调经过加工(正确答案)

B.强调实用

C.具备各种性能

D.可以被所有地方利用

2.重大危险源现场应设置明显的安全（）。

A.防护设施

B.警示标志(正确答案)

C.装置

D.标语

3.运输的质量控制特性不包括（）。

A.便利性(正确答案)

B.安全性

C.及时性

D.完整性

4.尊称敬语的使用可以让顾客获得舒适的感觉，也是物流工作人员（）体现。

A.服务意识(正确答案)

B.公正正义

C.恪尽职守

D.忠诚信实

5.某批货物，共200件，运输过程中有3个商品破损，请问运