基本信息

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文档摘要

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;公共关系概述

第一节公共关系的含义

第二节公共关系的概念界定

第三节公共关系三要素

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一、公共关系定义

1.公共关系的定义

公共关系是社会组织为塑造良好的组织形象，通过有计划的各种传播沟通活动，达到组织与相关公众的双向交流、沟通，获得公众的信任与合作，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。;2.公共关系的多层含义

（1）公共关系是一种状态

（2）公共关系是一种活动

（3）公共关系是一种意识

（4）公共关系是一种职业

(5)公共关系是一门学科;公共关系状态;

二、公共关系的基本特征

1.情感性

2.双向