基本信息

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文档摘要

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客户经理(AM)岗位说明书

客户经理(AM)岗位职责说明书

一、基本信息

-岗位名称:客户经理(AccountManager,AM)

-所属部门:销售部/客户关系管理部

-直接上级:销售总监/大区经理

-岗位级别:经理级

二、岗位目标

客户经理的核心目标是维护并深化与现有客户的合作关系，挖掘客户潜在需求，推动销售增长，确保客户满意度与忠诚度，同时完成公司下达的销售目标和回款任务，为公司的长期业务发展奠定坚实基础。

三、主要工作职责

1.客户关系维护

-负责现有客户的全生命周期管理，定期拜访客户，建立并维护长期稳定的合作关系。

-及时响应客户需求，协调内部资源