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文件名称:金融行业CRM数字化升级技术挑战与突破:大数据与人工智能在客户关系管理中的应用报告.docx
文件大小:34.62 KB
总页数:20 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约1.28万字
文档摘要
金融行业CRM数字化升级技术挑战与突破:大数据与人工智能在客户关系管理中的应用报告
一、金融行业CRM数字化升级技术挑战与突破
1.1技术挑战
1.1.1数据整合与处理
1.1.2个性化服务
1.1.3安全与隐私
1.2技术突破
1.2.1大数据技术
1.2.2人工智能技术
1.2.3区块链技术
1.3实践案例
二、大数据在金融行业CRM数字化升级中的应用
2.1大数据挖掘与客户画像构建
2.1.1数据采集
2.1.2客户画像构建
2.1.3客户细分
2.2大数据驱动的精准营销
2.2.1个性化推荐
2.2.2精准广告投放
2.2.3客户生命周期管理
2.3