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文档摘要

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人力资源服务AI客服机器人考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估人力资源服务AI客服机器人的各项功能与性能，包括问题处理能力、用户交互体验、知识库建设及维护等方面，以确保其在实际工作中的应用效果。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.人力资源服务AI客服机器人最基本的功能是：

A.数据分析

B.信息检索

C.用户交互

D.招聘流程管理

2.当用户询问关于公司福利政策时，AI客服机器人应首先：

A.提供福利政策的具体