基本信息
文件名称:快递客服工单处理知识及考核标准相关测试卷.docx
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总页数:6 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约2.02千字
文档摘要
快递客服工单处理知识及考核标准相关测试试卷
基本信息:[矩阵文本题]*
姓名:
________________________
工号:
________________________
网点名称:
________________________
1、全网工单(除新疆、西藏外)受理时间统一为:()[单选题]*
A、8:30-19:30(正确答案)
B、8:30-20:00
C、9:30-20:00
D、9:30-21:00
2、(多选题)极速理赔升级可对接代理区理赔()反馈提交
*
A、施艺
B、曾燕梅(正确答案)
C、董艳虹
D、曾敏(正确答案)
3、网点在处理客户投诉问题期间需使