基本信息
文件名称:快递客服工单处理知识及考核标准相关测试卷.docx
文件大小:10.31 KB
总页数:6 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约2.02千字
文档摘要

快递客服工单处理知识及考核标准相关测试试卷

基本信息:[矩阵文本题]*

姓名:

________________________

工号:

________________________

网点名称:

________________________

1、全网工单(除新疆、西藏外)受理时间统一为:()[单选题]*

A、8:30-19:30(正确答案)

B、8:30-20:00

C、9:30-20:00

D、9:30-21:00

2、(多选题)极速理赔升级可对接代理区理赔()反馈提交

*

A、施艺

B、曾燕梅(正确答案)

C、董艳虹

D、曾敏(正确答案)

3、网点在处理客户投诉问题期间需使