基本信息
文件名称：职场实操-养老院院长与护工的沟通方法.pdf
文件大小：662.17 KB
总页数：6 页
更新时间：2025-07-09
总字数：约2.76千字
文档摘要
会计实操文库
职场实操-养老院院长不护工的沟通方法
一、沟通原则：建立信仸不尊重的基础
1.平等尊重
护工作为一线照护者，直接决定服务质量，需认可其价
值，避免居高临下的态度。
示例：日常交流中使用“感谢你的辛苦付出”“你的经
验对我们很重要”等语言。
2.清晰明确
养老工作涉及安全、健康等敏感问题，指令需具体（如
“今日重点关注3楼李奶奶的血压监测”），避免模糊表述（如
“多留意老人状态”）。
3.双向倾听
护工长期接触老人，对