基本信息
文件名称:职场实操-养老院院长与护工的沟通方法.pdf
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总页数:6 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约2.76千字
文档摘要
会计实操文库
职场实操-养老院院长不护工的沟通方法
一、沟通原则:建立信仸不尊重的基础
1.平等尊重
护工作为一线照护者,直接决定服务质量,需认可其价
值,避免居高临下的态度。
示例:日常交流中使用“感谢你的辛苦付出”“你的经
验对我们很重要”等语言。
2.清晰明确
养老工作涉及安全、健康等敏感问题,指令需具体(如
“今日重点关注3楼李奶奶的血压监测”),避免模糊表述(如
“多留意老人状态”)。
3.双向倾听
护工长期接触老人,对