基本信息
文件名称:职场实操-养老院院长与护工的沟通方法.pdf
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总页数:6 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约2.76千字
文档摘要

会计实操文库

职场实操-养老院院长不护工的沟通方法

一、沟通原则:建立信仸不尊重的基础

1.平等尊重

护工作为一线照护者,直接决定服务质量,需认可其价

值,避免居高临下的态度。

示例:日常交流中使用“感谢你的辛苦付出”“你的经

验对我们很重要”等语言。

2.清晰明确

养老工作涉及安全、健康等敏感问题,指令需具体(如

“今日重点关注3楼李奶奶的血压监测”),避免模糊表述(如

“多留意老人状态”)。

3.双向倾听

护工长期接触老人,对