基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、背景介绍

XX商城是一家集线上线下于一体的综合性电商平台，成立于2010年，经过多年的发展，已经成为国内知名的电商平台之一。随着市场竞争的加剧，XX商城面临着如何提高客户忠诚度、增加复购率、提升品牌影响力的挑战。为了应对这些挑战，XX商城决定实施一套创新的会员营销方案，以“忠诚度金字塔”为核心策略，全面提升会员的购物体验和品牌忠诚度。

二、会员营销方案概述

XX商城的会员营销方案以“忠诚度金字塔”为核心，通过分层级的会员体系，结合积分、优惠券、专属活动等多种手段，激发会员的购物热情，提高会员的忠诚度和活跃度。

三、忠诚度金字塔体系构建

1.金字塔层级划分：

XX商城将会员分