基本信息
文件名称:《商务礼仪与沟通》课件 10.2倾听——在倾听中提问与反馈.pptx
文件大小:159.28 KB
总页数:26 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约3.06千字
文档摘要

项目六做一个好的倾听者;任务二倾听中如何提问与反馈;问对方感兴趣的话题,让对方喜欢回答你;问对方没有抗拒点的问题,让对方能够回答你;问能够给对方带来好处的问题,让对方愿意回答你。;乔布斯用一个提问,挖走了百事可乐总裁;收集信息

引导谈话

改善沟通

核实信息

;问题类型—开放封闭;提问的主要类型;2.封闭式提问

在封闭式提问中,提问者提出的问题通常已给出了预设,回答者不需要展开进行回答。封闭式提问常被用来收集资料并加以条理化,一般在提问者想要明确某一问题时使用,旨在澄清事实,获取重点并进一步缩小讨论范围。

封闭式提问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有