商务礼仪与沟通;;商务礼仪与沟通;;非语言沟通的定义与特点;;;非语言沟通的定义与特点;非语言沟通的定义与特点;非语言沟通的定义与特点;商务礼仪与沟通;;非语言沟通的常见类型;;环境语言是指人们利用自身因素之外的环境因素传递信息，实现沟通的过程。通常研究环境对沟通的影响主要表现为空间位置、距离和环境布置等方面。;非语言沟通的常见类型;非语言沟通的常见类型;非语言沟通的常见类型;商务礼仪与沟通;识别身体语言;;;识别身体语言;识别身体语言;识别身体语言;2.手势;手势的活动范围，通常分上、中、下三个区域。手势在肩部以上活动，称为上区。手势在肩部至腰部之间活动，称为中区。手势在腰部以下活动，称为下