基本信息
文件名称:《商务礼仪与沟通》课件 6.3 认识商务沟通——如何进行有效的商务沟通.pptx
文件大小:828.81 KB
总页数:27 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约1.53千字
文档摘要
任务3如何进行有效的商务沟通
;一、有效商务沟通的分析工具——PAIBOC模型;课堂讨论;为不同就餐者提供的不同用餐服务和体验;;事先准备(PAIBOC分析法);如何确定沟通目标?;确认需求;阐述观点;商务沟通“七个C”方案;谈判不是一场比赛,需要决出胜负,更不是一场战争,要将对对手消灭,谈判的目的在于双方达成协议,各有所得。
换位思考很重要!;目的是促成协作,实现各方利益最大化。求同存异是有效路径。所以在达成妥协的沟通中,要在充分倾听对方诉求的基础上表达理解,在可能的退让中充分表达自己的诉求,在承认、搁置分歧的前提下,寻求双方最大共识。;达成协议;共同实施;案例讨论:怎样安排旅游;沟通“达