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文件名称:《商务礼仪与沟通》课件 6.2认识商务沟通——克服沟通障碍 .pptx
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总页数:30 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约1.38千字
文档摘要

任务1.2克服沟通障碍;试举例说明最近你与朋友、同学、老师、家庭成员或兼职期间的同事之间的一次不良沟通。说明你在沟通中传递了什么样的信息,过程中遇到的沟通障碍有哪些?你是如何克服沟通障碍的?最终接受者是否正确接受了信息,你又是如何知道的呢?;;;沟通的过程;由于发送者与接收者的背景、经验、文化等很难一致,所以解码常常难以完全还原编码。如果解码与编码不完全一致,就容易产生沟通障碍。;;发送者编码障碍;2.语言表达能力欠缺

商务沟通要求语言表达准确、逻辑清晰,条理分明,如果信息发送者口齿不清、语无伦次,或词不达意,表述不清、字迹模糊等,都会造成信息传递失真,使接收者无法了解其所要