商务沟通;项目一认识商务沟通;任务1.1认识沟通与商务沟通

;情境任务;;沟通的本质;;参与沟通，至少有两方当事人;4.引起对方反响;商务沟通的概念;课堂互动;;沟通的类别;沟通的类别;微信沟通时，发送语音和发送文字这两种方式，各自的优、缺点分别是什么？;;单向沟通双向沟通

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