基本信息
文件名称：客户关系管理的伦理问题与道德原则.pptx
文件大小：4.6 MB
总页数：20 页
更新时间：2025-07-09
总字数：约1.92千字
文档摘要
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目录客户关系管理概述壹伦理问题分析贰道德原则的定义与重要性叁道德原则在客户关系管理中的应用肆处理客户关系管理中的伦理问题伍22021/10/10/周日
壹客户关系管理概述32021/10/10/周日
定义与重要性客户关系管理的定义客户关系管理（CRM）是企业用来管理与客户互动的策略、实践和技术。维护客户忠诚度CRM系统通过个性化服务和有效沟通帮助建立和维护客户的长期忠诚度。提升企业竞争力通过CRM系统，企业能够更好地理解客户需求，从而在市场中获得竞争优势。42021/10/10/周日
客户关系管理的目标01