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文件名称:双渠道供应链视角下消费者退货问题与最优策略探究.docx
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总页数:24 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约3.03万字
文档摘要

双渠道供应链视角下消费者退货问题与最优策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下,电子商务取得了迅猛进步,为网络营销渠道的诞生创造了有利条件,网络购物的兴起也极大地改变了人们的生活方式。众多企业为了降低成本、拓展市场,纷纷构建网络销售渠道,传统单渠道供应链逐渐向基于电子商务的双渠道(或多渠道)供应链转变。这种双渠道供应链模式,指的是企业同时运营线上和线下渠道,借助两者的相互作用来共同满足顾客需求。

双渠道供应链模式为企业带来了诸多益处。一方面,它打破了时间和空间的限制,拓宽了销售范围,增加了产品的销售机会,能够接触到更广泛的消费群体,进而提升销售额。例如,一些品牌通