基本信息

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文档摘要

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双渠道供应链视角下消费者退货问题与最优策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，电子商务取得了迅猛进步，为网络营销渠道的诞生创造了有利条件，网络购物的兴起也极大地改变了人们的生活方式。众多企业为了降低成本、拓展市场，纷纷构建网络销售渠道，传统单渠道供应链逐渐向基于电子商务的双渠道（或多渠道）供应链转变。这种双渠道供应链模式，指的是企业同时运营线上和线下渠道，借助两者的相互作用来共同满足顾客需求。

双渠道供应链模式为企业带来了诸多益处。一方面，它打破了时间和空间的限制，拓宽了销售范围，增加了产品的销售机会，能够接触到更广泛的消费群体，进而提升销售额。例如，一些品牌通