基本信息
文件名称:企鹅公寓安保部门培训测试题.docx
文件大小:19.19 KB
总页数:5 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约1.74千字
文档摘要
企鹅公寓安保部门培训测试题
1、物业安管在与业主沟通时,以下哪种用语是正确的?
“不知道,你找别人问去”
“这不归我管,别问我”
“感谢您的反馈,我们将立即处理”(正确答案)
“你怎么这么多事”
2、关于物业安管监控室礼仪,下列说法错误的是?
发现隐患立即通知巡逻人员
接听报警电话时语气沉稳,记录信息清晰
可以允许非监控室人员随意进入(正确答案)
专注观察屏幕
3、物业安管在接待外籍业主时,以下做法不正确的是?
使用简单英语或手势沟通
询问业主详细的收入情况(正确答案)
尊重文化差异
涉及国际礼仪时提前学习基本规范
4、巡逻岗在公寓安全巡查时,以下做法错误的是?
每三小时对所属区域进行一次巡查