基本信息

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文档摘要

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企鹅公寓安保部门培训测试题

1、物业安管在与业主沟通时，以下哪种用语是正确的？

“不知道，你找别人问去”

“这不归我管，别问我”

“感谢您的反馈，我们将立即处理”(正确答案)

“你怎么这么多事”

2、关于物业安管监控室礼仪，下列说法错误的是？

发现隐患立即通知巡逻人员

接听报警电话时语气沉稳，记录信息清晰

可以允许非监控室人员随意进入(正确答案)

专注观察屏幕

3、物业安管在接待外籍业主时，以下做法不正确的是？

使用简单英语或手势沟通

询问业主详细的收入情况(正确答案)

尊重文化差异

涉及国际礼仪时提前学习基本规范

4、巡逻岗在公寓安全巡查时，以下做法错误的是？

每三小时对所属区域进行一次巡查