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瑞幸咖啡新零售模式下顾客满意度与忠诚度调查报告模板范文

一、瑞幸咖啡新零售模式下顾客满意度与忠诚度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查结果概述

二、瑞幸咖啡新零售模式下的顾客满意度分析

2.1产品品质与顾客满意度

2.2价格策略与顾客满意度

2.3服务质量与顾客满意度

2.4线上线下融合与顾客满意度

2.5品牌形象与顾客满意度

三、瑞幸咖啡新零售模式下顾客忠诚度分析

3.1忠诚度定义与衡量

3.1.1忠诚度定义

3.1.2忠诚度衡量方法

3.2影响顾客忠诚度的因素

3.2.1产品与服务质量

3.2.2价格策略

3.2.3品牌形象与