基本信息
文件名称:《民航服务沟通技巧》教案 第15课 民航服务人员下行沟通的技巧.pdf
文件大小:1.26 MB
总页数:6 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约8.58千字
文档摘要
民航服务人员下行沟通的技巧第课
15
课题民航服务人员下行沟通的技巧
课时2课时(90min)
知识技能目标:
(1)知晓民航服务工作中下行沟通的内容
(2)掌握民航服