基本信息
文件名称：《民航服务沟通技巧》教案 第15课 民航服务人员下行沟通的技巧.pdf
文件大小：1.26 MB
总页数：6 页
更新时间：2025-07-09
总字数：约8.58千字
文档摘要
民航服务人员下行沟通的技巧第课
15
课题民航服务人员下行沟通的技巧
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）知晓民航服务工作中下行沟通的内容
（2）掌握民航服