基本信息
文件名称：《民航服务沟通技巧》教案 第14课 民航服务人员上行沟通的技巧.pdf
文件大小：1.26 MB
总页数：5 页
更新时间：2025-07-09
总字数：约7.78千字
文档摘要
民航服务人员上行沟通的技巧第14课
课题民航服务人员上行沟通的技巧
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）知晓民航服务工作中上行沟通的内容
（2）掌握民航服务工作中上行沟通的要点
教学目标（3）能灵活运用内部沟通技巧进行上行沟通
思政育人目标：