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文档摘要

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货运代理、运输作业及陆桥运输等知识试卷

一.多选题（共10题，9分）

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86.计划编制主要包括（）。*

A.确定年初车数/标记吨位(正确答案)

B.增加与减少车数/标记吨位(正确答案)

C.年末车数/标记吨位(正确答案)

D.全年平均车数/平均吨位数(正确答案)

E.确定车辆型号

87.客户关怀的内容有（）。*

A.售前服务(正确答案)

B.产品质量(正确答案)

C.服务质量(正确答案)

D.售后服务(正确答案)

E.企业文化

88.下列属于货运代理作业质量问题的改进措施的有（）。*

A.树立本部门质量管理的思想

B.专注于本部门的工作，没有协同意