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文档摘要

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购物中心会员管理与服务台工作知识测试试卷

5、XX万象城金卡会员消费可享1.2倍身份积分，非会员王先生在该万象城积分规则为2元积1分的店铺消费20000元并办理入会，后又在积分规则为2元积5分的店铺消费500元，王先生2次消费一共可获得多少积分?（）

A.11500分(正确答案)

B.11250分

C.13250分

D.14500分

6、华润通会员年累计消费50000元，华润通会员层级是()

A．积分卡

B.畅享卡

C.优享卡

D.尊享卡(正确答案)

7、完成客诉处理后，项目应在（）内通过电话、短信、一点万象推送等方式对顾客进行回访，获得顾客对本次投诉处理的满意度评价。

A．2