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文档摘要

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（新）门诊分诊工作流程

门诊分诊工作是医院门诊服务的重要环节，它直接关系到患者能否快速、准确地找到相应的科室就诊，对于提高医院的服务效率和质量起着关键作用。以下是一套详细的新门诊分诊工作流程：

分诊前准备

1.人员安排

提前根据门诊各科室的就诊流量、患者类型以及当天的特殊情况（如专家出诊、特殊检查项目开展等），合理安排分诊人员。一般来说，在门诊大厅主要出入口、各楼层分诊台等关键位置都应配备专业的分诊护士。分诊护士需具备扎实的医学知识、良好的沟通能力和应变能力。

明确分诊人员的职责分工，包括引导患者挂号、解答患者咨询、初步判断患者病情并指引到相应科室、维持分诊区域的秩序等。例如，安排一名护士专