基本信息
文件名称:(新)门诊分诊工作流程.docx
文件大小:26.16 KB
总页数:12 页
更新时间:2025-07-09
总字数:约4.09千字
文档摘要
(新)门诊分诊工作流程
门诊分诊工作是医院门诊服务的重要环节,它直接关系到患者能否快速、准确地找到相应的科室就诊,对于提高医院的服务效率和质量起着关键作用。以下是一套详细的新门诊分诊工作流程:
分诊前准备
1.人员安排
提前根据门诊各科室的就诊流量、患者类型以及当天的特殊情况(如专家出诊、特殊检查项目开展等),合理安排分诊人员。一般来说,在门诊大厅主要出入口、各楼层分诊台等关键位置都应配备专业的分诊护士。分诊护士需具备扎实的医学知识、良好的沟通能力和应变能力。
明确分诊人员的职责分工,包括引导患者挂号、解答患者咨询、初步判断患者病情并指引到相应科室、维持分诊区域的秩序等。例如,安排一名护士专