基本信息

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文档摘要

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IT支持专员岗位说明书

一、基本信息

-岗位名称:IT支持专员

-所属部门:信息技术部/IT服务部

-直接上级:IT支持主管/IT运维经理

-岗位级别:专员级

二、岗位目标

IT支持专员负责为公司员工提供高效、专业的IT技术支持服务，确保公司硬件、软件及网络系统的稳定运行，快速响应并解决用户的技术问题，提升员工工作效率，保障公司业务的连续性。

三、主要工作职责

1.技术支持与故障处理：

-为员工提供桌面端（如电脑、打印机、电话等）的硬件和软件技术支持，及时解决日常IT问题。

-诊断并修复操作系统（Windows/macOS）、办公软件（如MicrosoftOffice