基本信息

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文档摘要

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在线医疗咨询平台用户互动体验分析与改进建议范文参考

一、在线医疗咨询平台用户互动体验分析与改进建议

1.平台功能

1.1增加预约挂号功能

1.2提供药品购买服务

1.3引入远程会诊功能

2.服务流程

2.1简化注册流程

2.2优化咨询流程

2.3加强隐私保护

3.信息展示

3.1优化信息分类

3.2提升信息质量

3.3丰富信息形式

4.沟通质量

4.1提高医生专业性

4.2优化沟通渠道

4.3加强医患互动

二、平台功能与用户需求的匹配度分析

2.1平台功能覆盖面分析

2.1.1基础