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文档摘要

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银行客户经营与资产配置知识试卷

1、从“推销员”到“理财顾问”，您认为理财顾问具有哪些不同或优势()*

A、综合配置(正确答案)

B、重视售后(正确答案)

C、粘性强(正确答案)

D、强调跟进服务(正确答案)

2、客户分层管理的目标()*

A、智能维护(正确答案)

B、精准高效(正确答案)

C、降低流失

3、分群经营是外部客户营销的“核心”，一般根据客户行业、职业对客户“有效”分群，定位相似需求、相似特征和相似话题，是从“单一”营销客户向()营销客户的转变。()

A、团体

B、群体(正确答案)

C、精准

D、分层

4、客户经营要重视售后服务，主要采取(