2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷（物流企业客户关系管理）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列各题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。

1.物流企业客户关系管理的主要目的是：

A.提高客户满意度

B.降低客户流失率

C.提高企业利润

D.以上都是

2.以下哪项不属于物流企业客户关系管理的原则？

A.客户至上原则

B.诚信经营原则

C.创新发展原则

D.严格保密原则

3.物流企业客户关系管理中，客户价值分为几个层次？

A.1个层次

B.2个层次

C.3个层次

D.4个层次

4.以下哪个不