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文件名称:质量工程师考试试题及答案.docx
文件大小:35.46 KB
总页数:25 页
更新时间:2025-07-10
总字数:约6.64千字
文档摘要

质量工程师考试试题及答案

一、单项选择题(每题1分,共20分)

1.质量的概念最初仅用于(),以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织,以及以上几项的组合。

A.产品

B.商品

C.物品

D.消费品

答案:A

解析:质量概念最初用于产品,后来随着发展扩展到其他方面。

2.质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的()。

A.期望

B.信任

C.保证

D.过程

答案:B

解析:质量保证的核心是提供质量要求会得到满足的信任。

3.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。