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文件名称：美国西南航空人力资源管理案例分析.ppt
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总页数：17 页
更新时间：2025-07-10
总字数：约1.82千字
文档摘要
美国西南航空公司人力资源管理案例分析
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美国西南航空公司案例分析1.背景介绍1971年6月18日，由罗林·金与赫伯·凯莱赫创立。
美国西南航空公司案例分析1.背景介绍首航从达拉斯到休斯顿和圣安东尼奥〔简单配餐且无额外效劳的短程航线〕。以美国国内城际间航线为主，创造了多项美国民航业纪录。全美唯一年年获利近30年的大型航空公司。西南航空已经有5年获得三冠王头衔(最准时、客诉率最低、行李遗失率最低)。西南航空的运行本钱比同业平均本钱低了20%。84%的员工是工会会员。目前有26,00名员工