基本信息

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文档摘要

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工作关系培训课件;培训课程目的;工作关系定义;工作关系的重要性;典型工作关系类型;人际交往基本原则;沟通的重要性;沟通的三个层面;非言语沟通要素;有效倾听的技巧;沟通障碍常见原因;打破沟通壁垒的方法;情商与工作关系;情绪管理基础;情绪调节实用方法;冲突的本质;冲突的类型;工作冲突的积极影响;冲突负面影响;冲突处理基本流程;冲突解决四步法;冲突处理中的高效沟通;团队合作的基石;团队协作常见挑战;团队建设常用方法;建立信任的技巧;激励与关系管理;有效表扬的三要素;建设性反馈原则;管理者与属下的关系;新员工融入管理;多元文化与包容性;性别与代际关系管理;组织氛围塑造;远程/混合办公下的关系维护;常用工作沟通工具介绍;有效会议管理;客户与外部关系维护;处理负面关系与流言;工作关系案例一;工作关系案例二;工作关系案例三;关系修复实战演练;情景模拟：高压下的沟通;学员分享与经验交流;填写关系评估量表;课程关键点回顾;制定个人行动计划;推荐阅读与学习资源;课程总结与展望