传统企业数字化转型案例研究：数字化转型中的客户关系管理优化报告

一、传统企业数字化转型案例研究：数字化转型中的客户关系管理优化报告

1.1数字化转型背景

1.2客户关系管理的重要性

1.3案例分析

1.4结论

二、传统企业数字化转型策略与实施路径

2.1数字化转型战略规划

2.2技术基础设施与平台建设

2.3客户体验与客户关系管理

2.4内部流程与组织变革

2.5持续创新与风险管理

三、数字化转型中的客户关系管理（CRM）系统构建

3.1CRM系统构建目标

3.2CRM系统关键功能

3.3CRM系统实施步骤

3.4CRM系统成功要素

四、数字化转型中的客户关系管理实践