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文档摘要

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卓越的客户关系营销;第一节;目前市场营销已成为一切营销行为的代称，美国型市场营销理论（菲力普.科特勒的主张）成为营销人员及营销行为奉行的圣经。;其实，世界上有很多种营销方式：

l??有强调通过人与人之关系进行营销的——关系营销

l??有把消费者当成通路来建设的——直销或多层次直销

l????有以发展加盟商（店）为目的——加盟合约营销

l??有以民用市场中某一类消费者为目标的——市场营销

l????有以某一类企业级用户为目标的——工程（合约）营销;工业品营销是工程（合约）营销的一个分支

;令人困惑的问题：

l??为什么金牌保健品的业务员做不好工业品营销？