基本信息

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文档摘要

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在线医疗平台服务质量评价与患者满意度提升策略模板范文

一、在线医疗平台服务质量评价体系构建

1.平台基本信息

1.1平台注册用户数量

1.2平台上线时间

1.3平台所属公司背景

2.医生资质

2.1医生执业资格

2.2医生专业背景

3.咨询过程

3.1咨询效率

3.2沟通质量

3.3隐私保护

4.治疗效果

4.1治疗成功率

4.2患者满意度

二、在线医疗平台服务质量评价方法与工具

2.1评价方法

2.1.1定量评价

2.1.2定性评价

2.2评价工具

2.2.1在线调查问卷

2.2.2评分系统

2.2.3数据分析软件

2.2.4专家评审团

2.3评