基本信息

---

下载

文档摘要

---

家政行业知识培训课件;家政行业发展现状;家政服务行业政策背景;行业职业类型介绍;面向的培训对象;培训课程体系结构;家政服务职业道德;职业素养提升要点;家政服务基本法律法规;家政行业相关证书介绍;家政职业礼仪标准;家庭清洁基础知识;家居清洁工具与维护;卫生间与厨房清洁实务;居家日常用品整理;家用电器基础保养;被服管理及消毒;家庭烹饪基础技能;烹饪安全与卫生;营养学入门知识;家庭花卉养护基础;宠物照料基础技能;儿童照护基础安全;婴幼儿日常照护流程;月嫂与育婴师专业技能;养老服务工作细节;失能、失智老人照护;医疗护理服务基础;残疾人陪护特殊要求;病患照护服务流程;常见突发事件应急处理;家庭防火防电安全;家庭防盗与自我保护;家政服务客户沟通技巧;服务心态与情绪管理;心理健康基础常识;信息化工具在家政中的应用;家政服务标准化作业流程;服务质量提升案例;家政人员职业成长途径;家政企业管理基础;典型家政服务项目介绍;行业规范与服务承诺;家政服务案例分析;市场需求与行业趋势;创新服务与特色业务;家政服务常见误区;培训考核与实操演练;常用学习资源与平台推荐;总结与问答