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文件名称:数字时代下重庆电信客户综合满意度的测评与提升路径探究.docx
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总页数:32 页
更新时间:2025-07-10
总字数:约4.14万字
文档摘要
数字时代下重庆电信客户综合满意度的测评与提升路径探究
一、引言
1.1研究背景
随着信息技术的飞速发展,通信行业已成为推动社会经济发展的重要力量。在重庆这座充满活力的城市,通信行业的发展更是日新月异。近年来,重庆通信行业基础设施建设取得了长足进步。截至2024年9月,全市移动电话基站数达到36.74万个,同比增长29.24%,5G网络建设也在加速推进,每万人拥有5G基站数超31个,已实现城区5G网络广覆盖,重点区域5G网络深度覆盖,农村地区行政村5G网络100%通达,5G移动用户累计达2118万户,5G移动用户普及率达65.9%。重庆电信在