基本信息

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文档摘要

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社区老年助浴服务中心服务标准化与质量管理体系模板

一、社区老年助浴服务中心服务标准化与质量管理体系

1.1服务中心的背景与现状

1.2服务中心的服务标准化体系

1.2.1服务项目标准化

1.2.2服务流程标准化

1.2.3服务设施标准化

1.2.4服务人员标准化

1.3服务中心的质量管理体系

1.3.1建立质量管理体系

1.3.2实施质量监控

1.3.3开展服务质量评估

1.3.4建立服务质量反馈机制

二、社区老年助浴服务中心的服务标准化实施策略

2.1制定服务标准规范

2.1.1明确服务项目

2.1.2细化服务标准

2.1.3制定服务质量指标

2.2建立服务流