百货商场数字化零售模式探索与顾客体验改善研究报告2025

一、百货商场数字化零售模式探索

1.1背景分析

1.1.1消费升级

1.1.2技术驱动

1.1.3市场竞争

1.2数字化零售模式探索方向

1.2.1线上线下融合

1.2.2个性化推荐

1.2.3智慧导购

1.2.4智能仓储物流

1.3顾客体验改善策略

1.3.1提升购物环境

1.3.2优化服务流程

1.3.3加强顾客沟通

1.3.4开展会员营销

二、百货商场数字化零售模式的具体实践与案例分析

2.1线上线下融合的实践

2.2个性化推荐的实现

2.3智慧导购的应用

2.4智能仓储物流的优化

2.5案例